為進(jìn)一步提升職工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，強(qiáng)化職場(chǎng)溝通能力，5月18日，由桐鄉(xiāng)市總工會(huì)、梧桐街道工會(huì)精心安排的“贏在觸點(diǎn)——高效溝通與職場(chǎng)禮儀”專題培訓(xùn)桐鄉(xiāng)德奧場(chǎng)次順利開展，桐鄉(xiāng)德奧全體職工全程參訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

       本次培訓(xùn)特邀資深企業(yè)管理咨詢師朱偉娟老師傾情授課。課程緊貼桐鄉(xiāng)德奧實(shí)際需求，從各維度各崗位開展了詳細(xì)解說(shuō)與培訓(xùn)，內(nèi)容兼具專業(yè)性與實(shí)用性。 

       培訓(xùn)中，朱老師圍繞專業(yè)接待禮儀、溝通基礎(chǔ)與策略、溝通黃金法則三大核心模塊展開講解。從儀容儀表儀態(tài)的規(guī)范細(xì)節(jié)、進(jìn)店3分鐘黃金接待法則，到“信息30%、情緒70%”的溝通核心，再到服務(wù)、看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)六大溝通技巧，層層拆解，深入淺出。同時(shí)，老師結(jié)合生活實(shí)例，分享家庭溝通技巧，將職場(chǎng)智慧與生活藝術(shù)融合，讓大家受益匪淺。

       參訓(xùn)職工全程專注投入，認(rèn)真記錄要點(diǎn)，積極思考領(lǐng)會(huì)。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)干貨滿滿，學(xué)到了可直接應(yīng)用于工作與生活的溝通技巧和禮儀規(guī)范，既提升了職業(yè)認(rèn)知，也學(xué)會(huì)了換位思考、同理心溝通的重要性，對(duì)工作和生活都有很大的幫助。

       未來(lái)，桐鄉(xiāng)德奧將始終秉持金恒德集團(tuán)精益求精、追求極致的企業(yè)精神，恪守團(tuán)結(jié)、忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、拼搏、誠(chéng)信的金恒德人六大品質(zhì)，持續(xù)重視職工素養(yǎng)提升，把所學(xué)禮儀與溝通技巧內(nèi)化于心、外化于行，以更專業(yè)的服務(wù)、更高效的溝通凝聚團(tuán)隊(duì)力量，踐行企業(yè)初心使命，聚力實(shí)干篤行，全方位夯實(shí)服務(wù)根基，全力賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。